اكتشف اخر عروض الشاشات عروض الشاشات

اكتشف اخر عروض الغسالات عروض الغسالات

اكتشف اخر عروض الثلاجات عروض الثلاجات

اكتشف اخر عروض البوتاجازات عروض البوتاجازات

اكتشف اخر عروض التكييفات عروض التكييفات

الحد الادني للشحن المجاني 10000 ج.م

سلة التسوق ( 3 منتجات )

الحد الادني للشحن المجاني 10000 ج.م الإجمالي:L.E 556 إتمام الطلب عرض سلة التسوق

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17/10/2025

المقدمة

تم تصميم الشروط والأحكام الماثلة لنحيطك علماً بالحقوق والواجبات الخاصة بك والناشئة عند استخدامك لخدمات نيرو.

إن نيرو هي شركة مصرية مسئولة عن إدارة منصة للتجارة الالكترونية مكونة من موقع نيرو ("الموقع") وتطبيق نيرو ("التطبيق الالكتروني" أو "التطبيق") (إجمالاً "المنصة الالكترونية") تعمل بمجال بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والالكترونية ("المنتجات") داخل جمهورية مصر العربية.

إن قيامك بالضغط علي زر ("أوافق") أنت تقر وتتعهد:

  • أنك قمت بقراءة واستيعاب شروط واحكام الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
  • أنك توافق وتقر بالالتزام والامتثال لتلك الشروط التي تمثل بنود اتفاقية ملزمة بينك وبين نيرو
  • أنت توافق علي إعطاء نيرو الحق في مشاركة بياناتك الشخصية المسجلة علي حسابك بالموقع للغير وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها داخل نيرو

أهلية إنشاء حساب

ينبغي عليك أن تقوم بإنشاء حساب علي موقعنا، لابد أن تكون تجاوزت الثمانية عشرة عاماً، وأن تكون مقيماً بجمهورية مصر العربية، إن كنت لم تبلغ الثمانية عشرة عاماً وترغب في استخدام أياً من خدماتنا، فيمكنك الاستعانة بأحد الوالدين أو الواصي القانوني لإجراء عملية الشراء نيابةً عنك.

إن كنت تقوم بإنشاء الحساب نيابة عن أي شخص اعتباري، فإن قبولك لتلك الشروط تعني إقرارك بأهليتك القانونية لتمثيل ذلك الشخص الاعتباري.

بيانات التسجيل

عند إنشائك لحساب علي موقع نيرو، سيتعين عليك الإفصاح لنيرو عن بعض المعلومات الشخصية علي سبيل المثال لا الحصر، اسمك ورقم تليفونك وبريدك الالكتروني، كما سيتعين عليك اختيار اسم المستخدم ورقم المرور الخاص بحسابك ("بيانات التسجيل").

أنت تقر وتتعهد أن بيانات التسجيل التي قمت بإدخالها لإنشاء حسابك هي صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثه، والبقاء عليها كذلك دائماً.

بيانات اعتماد تسجيل الدخول

عند إنشاءك لحساب علي المنصة الالكترونية سيتعين عليك الحفاظ علي سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ("بيانات اعتماد تسجيل الدخول") وعدم الإفصاح عنها لأي شخص غير مفوض له بالتعامل علي حسابك.

علماً بأنك ستكون مسئولاً أمام نيرو عن أية أنشطة تمت علي حسابك سواء من قبلك أو من قبل الغير حتي وإن لك يكن الغير مفوضاً من قبلك بالدخول علي حسابك أو استخدامه.

  • لا يمكنك استخدام حساب مستخدم آخر دون موافقة صاحب الحساب
  • لا يمكنك التنازل عن حسابك لصالح الغير دون الموافقة الكتابية المسبقة من نيرو
  • لا يمكنك إنشاء أكثر من حساب لأي سببٍ كان

الاتصالات الالكترونية

عند قيامك بإنشاء حساب علي موقعنا، فإنك توافق علي تلقي رسائل ترويجية علي بريدك الالكتروني أو هاتفك المحمول لإخطارك بأي تغييرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية أو عروض أوخصومات جديدة تضاف إلي الموقع.

يحق لك إلغاء إشتراكك في هذة الخاصية في أي وقت بالضغط علي الرابط الموجود بأسفل كل رسالة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من علي الموقع الاكلتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لنيرو إلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع بدون أسباب

  • أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أربعة عشرة يوماً من تاريخ الاستلام
  • أن يكن المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام وألا يكون قد تم فتحه أو تشغيله أو استخدامه بأي شكل من الاشكال
  • أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها
  • يجب أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة
  • أن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه أو إزالته بأي شكل من الأشكال
  • أن يكون المنتج شامل جميع الملحقات الخاصة به
  • ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو تم النص عليه صراحةً أنه غير قابل للاسترجاع
  • ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع

في حالة المنتجات المعيبة

تكفل لك نيرو حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلي مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي.

شروط عامة

  • جميع المنتجات على الموقع متاحة حتى نفاذ الكمية المعروضة
  • في حالة طلبات العروض التى تشمل هدايا ملحقة بالمنتج يحق للشركة تعديل الطلب لنفاذ الهدايا المتاحة
  • يتم إرسال فاتورة الشراء بعد تسلمك للمنتج على البريد الإلكتروني المسجل على حسابك لدينا
  • يحق للشركة الغاء اى عرض دون الرجوع إليك فى حالة لم يتم تسليم المنتج فى الموعد المحدد للتسليم
  • يحق للشركة إلغاء طلب الشراء فى حالة عدم رد العميل على اتصال مسئول التسليم

طلبات التقسيط

يحق لنيرو رفض طلب التقسيط وفقاً لسلطتها التقديرية دون إبداء أسباب الرفض.

  • يتم الموافقة علي طلب التقسيط بعد الاستعلام عن العميل وتحديد نظام التقسيط
  • ترد مصاريف الاستعلام مقابل خدمة الاستعلام في حالة رفض الطلب فقط
  • لا يتم احتساب نقاط المكافأت في حالة طلبات التقسيط

القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع العلاقة التعاقدية بينك وبين نيرو كما تخضع الشروط الماثلة إلي قوانين جمهورية مصر العربية.

في حالة نشوء أي نزاع بينك وبين نيرو، تختص المحاكم المصرية دون غيرها بكافة أنواعها ودرجاتها بالنظر والفصل في النزاع.